En Ideando Solutions, valoramos tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos las siguientes condiciones de reembolso:

Productos y Servicios Elegibles

• Servicios personalizados o digitales no son reembolsables una vez entregados, salvo que exista una falla técnica comprobable atribuible a nuestro equipo.

• Cursos, asesorías o plantillas digitales pueden ser reembolsados dentro de un plazo de 7 días luego de la compra, siempre que no hayan sido descargados, utilizados o accedidos en su totalidad.

Proceso de Solicitud

1. Envía un correo a soporte@ideandosolutions.com con el asunto «Solicitud de Reembolso» e incluye:

   • Número de pedido

   • Motivo del reembolso

   • Evidencia si aplica (capturas, fallos, etc.)

2. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te notificará por correo electrónico.

3. De ser aprobado, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles.

Excepciones

• No se realizarán reembolsos por errores del cliente al ingresar datos (como correo incorrecto).

• No aplican reembolsos en productos adquiridos durante promociones o descuentos especiales, salvo por fallas técnicas comprobadas.

Transparencia y Confianza

Estas políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo de trabajo. Si tienes dudas o necesitas asistencia personalizada, no dudes en contactarnos a través de soporte@ideandosolutions.com o nuestro formulario de contacto.