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IDEANDO SOLUTIONS declara que, dada su naturaleza, actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través de este sitio web, en adelante “los proveedores”.

Los productos de viaje son propiedad de, son administrados o son puestos a disposición por los proveedores de forma directa. Los proveedores son responsables de los productos de viaje. Usted es responsable de aceptar y comprender los términos y las políticas de privacidad del proveedor, que rigen sobre su reserva. Usted es responsable de cualquier interacción entre usted y los proveedores a los que tiene acceso a través de este sitio web. IDEANDO SOLUTIONS no es responsable de cualquier inconveniente que pueda surgir con su reservación o su viaje.

IDEANDO SOLUTIONS muestra las ofertas de los proveedores, pero esto de ninguna manera implica, sugiere o constituye una recomendación de uso. IDEANDO SOLUTIONS no es responsable que el contenido proporcionado por los proveedores sea preciso, actualizado o completo, y, por lo tanto, no garantiza los precios mostrados en este sitio web. Los precios varían constantemente y pueden aplicar cargos adicionales (cargos por servicio, tasas de facturación de equipaje, y tasas e impuestos locales). Antes de completar la reserva, verifique siempre que los precios sean los esperados.

Para productos relativos a hospedaje, IDEANDO SOLUTIONS actúa como intermediario en la contratación, por lo que el usuario expresamente reconoce que acepta las condiciones de contratación que señale el proveedor.

En caso de cancelaciones de reservas de parte del usuario, éste expresamente acepta que se le cobrará el cargo por cancelación o cambio que se indica en las normas y restricciones de la reservación realizada con el proveedor.

IDEANDO SOLUTIONS no se responsabiliza por el incumplimiento de los proveedores en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por casos de fuerza mayor o caso fortuito tales, pero sin limitarse a huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el usuario por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello, el usurario deberá reclamar directamente ante los proveedores del servicio incumplido, en lo cual IDEANDO SOLUTIONS colaborará al usuario en cuanto le sea posible.

El usuario es el responsable en el cumplimiento de las obligaciones sobre documentos de viaje, tales como visas, permisos de salida del país de menores, peso y contenido de equipajes y demás carga, vigencia de pasaportes, visas, licencias de conducción, etc., por lo que desde ya acepta conocer el particular y renuncia a reclamaciones posteriores.
En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje el proveedor y/o IDEANDO SOLUTIONS podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, precios, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el usuario.
Tenga en cuenta que Términos y Condiciones adicionales se pueden aplicar a las reservaciones, compra de bienes y servicios y a otras secciones de este sitio web, según el proveedor de servicios específicos y usted como usuario acuerda aceptar dichas cláusulas y condiciones.

Reclamaciones
Las reclamaciones que se generen en la prestación de los servicios ofrecidos y adquiridos por este sitio web, deberán ser efectuadas a través de medio electrónico, utilizando los mecanismos implementados en este sitio web o a través de comunicación escrita hasta un plazo máximo de un año de haber sido satisfechos los servicios contratados. Toda comunicación recibida fuera de este plazo de tiempo se considerará prescrita.

Cancelaciones, modificaciones y reembolsos
En caso de que el usuario solicite la cancelación, modificación o reembolso de un servicio, acepta expresamente que estará sujeto a las políticas, plazos, penalidades y disponibilidad de los proveedores. Serán de cuenta del usuario los gastos generados por concepto de penalidades, cargos administrativos, cambios de horario, diferencias de tarifa, cambios de fecha, entre otros.

Para el caso de productos que incluyan boletos aéreos, si debido a factores externos al proveedor, tales como climatológicos, operativos, problemas internos en el lugar de operación del vuelo, etc., no es posible la programación del vuelo en el día planeado, se reprogramará la fecha nuevamente sin opción a devolución de dinero y de generarse noches adicionales de estadía en el destino, estos valores serán asumidos por el cliente lo cual es expresamente aceptado.
Asimismo, el Usuario acepta que, en caso de cancelaciones, IDEANDO SOLUTIONS no estará obligado a devolver los valores pagados por concepto de fee de asesoría, al constituir un gasto previo de gestión ya realizado.

Pagos iniciales
Para aquellos productos que requieran el pago de determinada suma para la reserva y bloqueo de espacios, dicha suma se considerará bloqueo y no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.

Pago Total y Cancelaciones

Inscripciones
Tenga en cuenta que el hecho de adquirir servicios a través de este sitio web de IDEANDO SOLUTIONS, está sujeto a las condiciones generales establecidas, e implica que nada deberá ser entendido, supuesto o imaginado como incluido, sino está descrito en los programas.

Limitaciones de uso personal y comercial
Este sitio solamente puede ser utilizado para hacer reservaciones auténticas o compras, y no puede ser utilizado con otros propósitos que los aquí descritos. No se realizará ningún tipo de reservas especulativas, falsas o fraudulentas y en general ninguna actividad ilegal o prohibida en los términos y condiciones aquí mencionados.

Usted como usuario asume que tiene la edad legal suficiente para hacer uso del sitio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. Usted acepta que es consciente de todas las responsabilidades que deriven del uso de este sitio web, ya sean estas provocadas por usted o por terceros operando bajo su contraseña (con o sin su permiso). Usted es el único responsable de mantener el secreto de sus contraseñas y de la información contenida en su cuenta de usuario. Toda la información que nos remita deberá ser precisa y actualizada. Se recomienda extrema reserva con esta información.

Seguridad y privacidad
Por cuestiones de seguridad, IDEANDO SOLUTIONS no guarda información sobre las tarjetas de crédito de sus usuarios. Por esta razón, cada vez que el usuario realice una transacción deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito nuevamente.

Protección de datos personales
Los datos suministrados por el usuario a este sitio web se mantendrán bajo estricta confidencialidad y serán utilizados de acuerdo a las políticas de tratamiento de datos personales nacionales e internacionales. IDEANDO SOLUTIONS ha adoptado todas las medidas de seguridad legalmente exigidas para la protección de los datos personales; no obstante, no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni puede garantizar la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red. Igualmente, IDEANDO SOLUTIONS no garantiza la veracidad o la vigencia de los datos suministrados por el cliente.

Si usted reserva o compra productos o servicios en este sitio web, IDEANDO SOLUTIONS suministra la información personal relevante al proveedor del servicio contratado: aerolíneas, compañías de alquiler de automóviles, hoteles, y otros involucrados para completar las transacciones, lo cual es expresamente aceptado por el Usuario junto con la aceptación de los presentes términos y condiciones.

Prohibiciones
El usuario se obliga a no realizar cualquiera de los siguientes actos.

a) Violar alguna norma constitucional, legal y/o reglamentaria en el servicio.
b) Fingir ser otra persona.
c) Proporcionar información falsa o engañosa.
d) Causar molestias o perturbar a terceros a través del, o en el servicio.
e) Recopilar, almacenar, publicar o distribuir datos de terceros o acerca de ellos.
f) Utilizar el servicio de alguna forma que no sea lo expresamente permitido.
g) Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar con algún fin comercial alguna parte que por uso o acceso se tiene al servicio.
h) Utilizar términos o expresiones injuriosas, intimidantes, o contrarias a las buenas costumbres.
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18.Modificación de los Términos y Condiciones

La información, códigos de programación, productos y demás servicios publicados en este sitio web, pueden contener errores tipográficos e inexactitudes, por tanto, IDEANDO SOLUTIONS, sus proveedores y colaboradores realizarán periódicamente cambios para actualizar la información, entendiéndose que dichos cambios son aceptados por el usuario al momento de continuar con la utilización de los servicios contratados.

IDEANDO SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes términos y condiciones, o introducir nuevas condiciones de uso y responsabilidades, bastando para ello comunicarlo en este sitio web. Dichas modificaciones se aplicarán a todos los usuarios a partir de su entrada en vigor.
LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES IMPLICA EL CONOCIMIENTO, COMPRENSIÓN, Y CONFORMIDAD CON LOS MISMOS. EL (LOS) USUARIOS(S) HA(N) SIDO INFORMADO(S) Y ACEPTA(N) LOS TÉRMINOS Y CONDICIONESDE LA CONTRATACIÓN.

*Los Términos y Condiciones se encuentran sujetas a constantes actualizaciones